Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lorient, 56, Morbihan, Bretagne
Vous rêvez de mettre votre passion pour la relation client au service d'une entreprise qui place l'excellence au coeur de ses priorités ? Rejoignez notre client en tant que Responsable Service Clientèle et devenez l'ambassadeur privilégié de notre engagement auprès de clients passionnés : professionnels de la mer, chantiers navals et amoureux de la voile." Vos missions: Vos missions principales1. Gestion de la relation client - Interlocuteur privilégié : Vous êtes le point de contact principal pour répondre aux demandes liées aux produits, aux commandes ou au service après-vente. - Solutions personnalisées : Vous adaptez vos réponses en fonction des besoins spécifiques et de l'expertise de chaque client. - Fidélisation : Vous mettez en oeuvre des actions pour maximiser la satisfaction des clients, renforcer leur fidélité et développer de nouveaux partenariats. 2. Service après-vente (SAV) - Traitement des réclamations : Vous identifiez les problématiques clients et proposez des solutions efficaces et rapides. - Suivi des garanties : Vous gérez les retours de produits et veillez à la bonne gestion des garanties. - Analyse et amélioration : Vous exploitez les retours clients[...]